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자주 묻는 질문

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·회원가입 (8) ·나누리이용 (13) ·이용요금 (6) ·긴급상황발생 (3)

	_	제       목
		Q) 사전 연락없이 예약한 시간을 초과하여 반납하는 경우 어떻게 되나요? ↓
	FAQ - A) 사전 연락없이 반납 시간 초과시 초과 이용에 따른 이용요금은 물론,    지연반납에 따른 과금액 3,000원(나누리 기본 이용시간 30분에 해당되는 요금)이    추가 청구됩니다. -지연반납 30분 초과시
		Q) 예약한 시간보다 나누리카를 빨리 반납하는 경우 결제금액에 차이가 있나요? ↓
	FAQ - A) 최초 예약하신 시간보다 정거장에 일찍 도착하실 경우 저희 나누리 본사로 연락, 이용 종료에 따른 의사를 표현하시거나, 예약 종료시간을 앞당겨 수정(30분 단위 변경 가능)하셔야 그 시간에 이용 종료되며, 이용 종료에 따른 의사표현 없이 남은 잔여시간이 30분 초과시 3,000원의 비운행 요금이 추가 청구됩니다. 비운행요금 이란? 차량 예약후, 예약시간 내에 사용을 완료한후, 이용종료 의사를 표현하지 않은 상태에서 남은 잔여시간이 30분 초과시 발생되는 과금이며, 고객님의 예약시간으로 인해 다른 나누리 가족이 그 시간에 차량을 이용하지 못하는데 대한 책임비용입니다.
		Q) 나누리카드 분실시 재발급 비용은 얼마인가요? ↓
	FAQ - A) 나누리카드 재발급 비용은 5,000원이며, 분실시 비용은 고객 부담입니다.
		Q) 나누리카 이용 중 나누리카드 분실시 어떻게 해야 하나요? ↓
	FAQ - A) 나누리카 이용 중 나누리카드(RFID카드) 분실 했을 경우,    나누리 콜센터(☎1661-2008)로 연락주시기 바랍니다.
		Q) 나누리카 이용시 정해진 최소 기본 시간은 어떻게 되나요? ↓
	FAQ - A) 나누리카 이용시 기본적으로 책정되어 있는 최소 이용시간은 30분입니다.     30분 미만을 사용하시더라도 30분에 대한 기본요금이 청구됩니다.     추가 이용에 따른 시간 단위는 10분 단위로 5분 미만 시 미청구,     5분 초과 시 10분에 해당되는 요금이 청구됩니다.     •거리요금은 출발을 시작으로 총 주행거리에 부과되는 요금이며,     올림형식으로 청구됩니다.
		Q) 나누리 회원인 제 명의를 타인에게 빌려주면 어떻게 되나요? ↓
	FAQ -   A) 나누리 회원 자격을 타인에게 대여하는 일은 불법이며, 나누리 회원이 아닌 경우      운전 불가합니다. 자동차 보험처리 등, 민.형사 상의 문제가 발생 될 수 있으며,      나누리 회원분께 각종 불이익이 생길 수 있으니, 이점 각별히 유의하시기 바랍니다.
		Q) 차종 선택이 가능한가요? ↓
	FAQ - A)  현재 나누리카는 모닝(소형), 스타렉스(승합) 두 종류의 차량을 운행 중이며,     추후 다양한 차종으로 증차 예정입니다.          타 차종 이용을 원하실 경우, 나누리 카쉐어링이 아닌 나누리 렌터카를     이용 하시면 됩니다.          나누리 정회원의 경우, 나누리 렌터카 이용시 50%의 할인 혜택을 드립니다.     (단, 주유비는 본인부담, 자차보험 미가입_가입시 추가요금 발생)
		Q) 나누리카 이용 가능한 나눔터(차고지)를 알고 싶어요. ↓
	FAQ - A) 나누리카 이용가능 나눔터(차고지)는 나누리 홈페이지내 가까운 나누리카    위치찾기에서 조회 가능 합니다.    침고로, 나누리카는 아파트 or 오피스텔 밀집지역 대상으로 차후 회원 수    15명 이상 모집 가능한 지역으로 판단시, 어디든 나누리카 배차 가능하며,    예를 들어 아파트의 경우 단지내 주차장, 빌라의 경우 가장 가까운 공영 주차장,    법인 단체의 경우 사내 건물 주차장 등, 회원과 5분 이내 거리에 나눔터(차고지)를    정하여 항시 편리하게 이용하실 수 있습니다.
		Q) 야간에도 이용할 수 있나요? ↓
	FAQ - A) 나누리카는 인터넷, 스마트폰을 통해 24시간 항상 이용 가능합니다.     또 사고 및 위급상황 발생 대비, 24시간 항시 고객님께 보다 나은 서비스를     제공하기 위해 노력하고 있습니다.
		Q) 회원이 아닌 일행과 함께 교대로 운전을 해도 될까요? ↓
	FAQ - A) 나누리 회원이 아닌 경우 운전 불가합니다.     자동차 보험처리등, 민.형사 상의 문제가 발생 될 수 있으며,      나누리회원에게 각종 불이익이 생길 수 있으니, 이점 각별히 유의하시기 바랍니다.     -단, 사고 및 위급상황 발생으로 회원이 아닌 분이 부득이 하게 운전해야 할 경우,      저희 나누리 본사의 승인하에 운전 가능합니다.
		Q) 나누리카와 기존 렌터카의 차이점은 무엇인가요? ↓
	FAQ - A) 차를 빌려쓴다는 개념은 비슷하지만, 매번 직접가서 차를 받아 오거나 또는     배회차 요금발생, 기본 6시간 이상 의무사용 해야하는 기존 렌터카 방식과     달리, 나누리카는 회원 주변 5분 이내에 차량을 배치, 원하는 시간에     간편한 예약(인터넷,전화,스마트폰)을 통해 항상 편리하게 이용 가능합니다.
		Q) 카 쉐어링에 대해 알고 싶어요. ↓
	FAQ - A) Car(자동차) Sharing(나눔)이란,    자동차를 개인이 소유하지 않고 회원가입 후, 지정 장소에 있는 차량을    여러사람이 함께 이용하는 방식의 서비스 입니다.    현재 미국, 유럽, 일본 등 선진국에서는 경제적손실, 환경오염 및 주차난    해소를 위한 해결책으로 민간 사업자와 함께 많이 활성화되고 있습니다.
		Q) 나누리회원 추천시 혜택이 있나요? ↓
	FAQ - A) 나누리에서는 회원 추천시 나누리 무료 이용권을 드리고 있습니다.    나누리 무료 이용시간은 1시간이며, 1시간 이용은 무료이나 이용에 따른    주행거리 요금은 납부 하셔야 합니다.
		Q) 회원가입시 내는 등록비는 무엇인가요? ↓
	FAQ - A) 등록비는 가입 인원수에 비례하여 납입하며 나누리카드(RFID CARD) 발급,     관리 및 ERP 전산등록, 회원관리에 필요한 비용으로 회원가입시 입회비와 함께     납입하게 됩니다. 가입시 1회 납입으로 나누리카를 평생 이용하실 수 있으며,     소멸성 비용입니다.
		Q) 홈페이지 아이디와 비밀번호 분실시 어떻게 해야 하나요? ↓
	FAQ - A) 아이디와 비밀번호 분실시 나누리 콜센터(☎1661-2008)로 전화하셔야 하며,    본인인증 절차를 통해 아이디확인 및 비밀번호를 재 교부 받으실 수 있습니다.    관련 상담 나누리 콜센터 업무시간은 오전 09시부터 18시까지 입니다.
		Q) 홈페이지 로그인 아이디와 비밀 번호 변경 가능한가요? ↓
	FAQ - A) 아이디는 변경 불가하며 비밀번호는 나누리 콜센터(☎1661-2008) 또는    나누리 홈페이지내 회원정보에서 직접 변경가능합니다.
		Q) 나누리카드 수령방법을 알고 싶어요. ↓
	FAQ - A) 나누리 본사에서 직접 수령하시거나, 또는 우편으로 수령하실 수 있습니다.
		Q) 홈페이지내 회원 개인정보 변경은 어디서 하나요? ↓
	FAQ - A) 주소지, 전화번호 변경 등 개인정보 변경을 원하시는 경우,    나누리 홈페이지 (www.csnanuri.kr , www.car-sharing.kr) 또는    나누리 콜센터로 연락주시면 변경 가능합니다.    나누리 콜센터 ☎ 1661-2008
		Q) 회원가입 시 필요한 구비 서류가 있나요? ↓
	FAQ - A) 기본적으로 운전면허증 사본이 필요하며, 실거주지 확인을 위해 1개월이내     주민등록등본이 필요합니다.     - 만일, 결제 요청하신 신용카드가 본인명의가 아닐시 카드 실제 명의자의      동의서와 신분증 사본이 첨부되어야 합니다. 참고로 구비서류는 최종 가입      심사,승인 후 계약서 체결시까지 준비해 주시면 됩니다.
		Q) 전연령 차량 대여가 가능한가요? ↓
	FAQ - A) 나누리는 현재 전연령 차량이 불가능 합니다. 추후 전연령 차량도    준비하여 나누리를 이용하시는 고객님께서 불편함이 없도록 노력하겠습니다.

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