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자주 묻는 질문

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·회원가입 (8) ·나누리이용 (13) ·이용요금 (6) ·긴급상황발생 (3)

	_	제       목
		Q) 개인회원에서 가족회원으로 전환할 경우에 대해 알려주세요. ↓
	FAQ - A) 현재 저희 나누리 가족회원 가입시 회원가입비는 입회비 120,000원, 등록비 50,000원 입니다. (단,등록비는 가족 1名당 추가납부) 최초 개인회원으로 회원가입을 하시고 차후, 가족분들께서 회원가입을 추가로 하실경우, 처음 가입가실때 납부하신 100,000만원(개인회원 입회비)을 뺀 나머지 20,000원의 입회비를 추가 납부하시면 되며, 등록비는 회원개별 정보를 전산망에 등록, RFID 카드(회원카드) 입력, 관리를 위해 필요한 요금이므로, 가족 회원 1名당 납부하셔야 합니다. 나누리 차량 이용은 회원가입 신청 후, 가입심사, 승인을 거쳐 회원계약서 체결완료시 RFID 카드(회원카드)를 수령하신 시점부터 예약, 사용 가능합니다.
		로그인 아이디와 비밀번호 분실했어요. ↓
	FAQ - 나누리 홈페이지 로그인 아이디와 비밀번호 분실시, 홈페이지에서 직접 본인인증을 거쳐 아이디 확인 및 비밀번호 재교부 받으시거나, 또는 나누리 콜센터(☎1661-2008)에서 확인 가능합니다.
		Q) 나누리 회원 이용요금에 대해 알고 싶어요. ↓
	FAQ - A) 아래 이용요금 표를 참고해 주세요. 로드 요금제 로드 요금제란 이용시간 보다 이용거리가 많은 회원을 위한 요금제입니다. 구 분 정회원 준회원 학생형 기본요금 (최초30분) 3,000원 4,500원 3,000원 시간요금 (매10분) 1,000원 1,500원 1,000원 거리요금 (매km당) 200원/km 300원/km 200원/km   타임 요금제 타임 요금제란 이용거리 보다 이용시간이 많은 회원을 위한 요금제로 대형마트, 병원 등 주차 시간이 많은 회원에게 유리한 요금제입니다. 구 분 정회원 준회원 학생형 기본요금 (최초30분) 2,100원 3,150원 2,100원 시간요금 (매10분) 700원 1,050원 700원 거리요금 (매km당) 400원/km 600원/km 400원/km   • 기본요금은 30분 기준입니다. 30분전에 이용종료가 되어도 적용되는 이용요금입니다. • 추가시간 요금은 기본시간을 초과하여 사용할 경우 10분단위로 추가청구됩니다. • 5분미만 시 미청구, 5분초과 시 10분에 해당되는 요금이 청구됩니다. • 거리요금은 출발을 시작으로 총 이용거리에 부과되는 요금이며, 올림형식으로 청구됩니다. • 야간시간대 할인 : 야간시간(21:00~08:00)동안 사용에 대해서는 시간요금이 50% 할인됩니다.
		Q) 나누리카 일일 최대 이용시간을 알고 싶어요. ↓
	FAQ - A) 나누리카는 일일 최대 5시간 이하로 이용 가능합니다.      만일, 5시간 이상으로 이용하고자 하는 경우, 나누리 렌터카로 이용 가능합니다.    나누리 정회원의 경우, 나누리 렌터카 이용시 50% 할인의 회원우대 혜택을 드리고 있습니다.
		Q) 나누리카 이용 중 충전 주유가 필요해요. ↓
	FAQ - A) 나누리카 이용 중 충전 주유가 필요할 경우,    주유카드는 운전석 선바이저 포켓에 비치되어 있으니 가까운 SK네트웍스 직영주유소에    방문, 충전 주유하시고 주유카드로 결제 하시면 됩니다. SK직영 주유소만 이용하셔야 하며,    SK네트웍스 가맹주유소 이용시 서비스 불가하오니 이점 유의하시기 바랍니다               충전가능 SK네트웍스 직영 주유소는 나누리 홈페이지 SK 직영주유소 위치에서    확인 하실 수 있습니다.    시스템상에 미리 입력된 정보를 통해 주유카드와 차량번호 일치시 결제가능 하오니    이점 유의하시기 바랍니다.       결제 후, 주유카드는 원래있던 위치에 보관해 주시기 바랍니다.
		Q) 사고 발생시 보험사로 직접 전화 해야 하나요? ↓
	FAQ - A) 우선은 나누리 콜센터(☎1661-2008)로 먼저 연락을 하셔서 나누리 본사 안내에 따라    대처 하셔야 하며, 이후 사고 위치의 정확성을 위해 보험 담당자와 통화 하시면 됩니다.    (참고로, 나누리 차량은 삼성화재에 가입되어 있습니다 삼성화재 1588-5114)
		Q) 사고 발생시 보상 관련에 대해 알고 싶습니다. ↓
	FAQ - A) 나누리카는 삼성화재에 가입되어 있습니다. (☎1588-5114)    일반 교통 사고시 대인은 무한이며, 대물 5천만원, 자손 1천 오백만원,    자기차량 손해는 신차가의 60%가 가입되어 있어, 사고시 보상받을 수 있습니다.    나누리회원이 피해자에 해당 될 경우, 가해자측의 보험 보상관련에 준합니다.
		Q) 충전 주유시 결제는 누가 하나요? ↓
	FAQ - A) 고객님께서 나누리카에 비치되어 있는 주유카드로 충전 주유시,    결제는 나누리 본사에서 부담합니다.
		Q) 주유카드 사용법에 대해 알려주세요. ↓
	FAQ - A) 나누리카 이용시 충전 주유가 필요할 경우,    주유카드는 운전석 선바이저 포켓에 비치되어 있으니 가까운 SK 직영주유소에 방문,    충전 주유하시고 주유카드로 결제 하시면 됩니다.        사전에 시스템상에 미리 입력된 정보를 통해 주유카드와 차량번호 일치시 결제가능 하오니    이점 유의하시기 바랍니다.    결제 후, 주유카드는 원래있던 위치에 보관해주시기 바랍니다.
		Q) 주유 가능한 SK 직영 주유소를 알고 싶어요. ↓
	FAQ - A) 나누리 홈페이지내 SK 직영주유소 위치에서 확인 가능합니다.
		Q) 예약시간 초과 이용시, 나누리카를 나눔터(차고지)에 반납하면 자동 종료되나요? ↓
	FAQ - A) 사전 변경 또는 연락없이 예약시간 초과 이용 후, 나누리카를 반납할 경우,    나누리 콜센터(1661-2008)로 연락, 나누리카의 종료 상태를 알려 주셔야    초과 이용 요금이 적게 청구됩니다.
		Q) 나누리카 반납은 꼭 처음 출발한 나눔터(차고지)에 해야 하나요? ↓
	FAQ - A) 나누리카는 항상 출발 나눔터(차고지)가 최종 도착 나눔터(차고지)가 되며,    출발 나눔터에 도착했을때 이용종료 됩니다.    나누리카 이용종료시 나누리 나눔터가 아닌 곳에 주차할 경우, 이용종료 되지 않고    계속 요금이 부과 되오니 꼭 처음 출발한 나눔터에 반납 하셔야 합니다.    -추후 나눔터의 이동성도 개발하여 서비스 할 계획입니다.
		Q) 나누리카 이용 도중 이용시간 연장 하려면 어떻게 해야 하나요? ↓
	FAQ -   A) 나누리카 이용 도중 불가피하게 이용시간을 연장 해야 하는 경우,      나누리 콜센터로 즉시 연락주시거나, 직접 인터넷 또는 스마트폰을 통해 본인의      예약 종료시간을 30분 단위로 수정 이용연장 가능하며, 이용 연장을 하지 않을 경우      위약에 따른 과금이 청구됩니다.
		Q) 초과비용이란 무엇인가요? ↓
	FAQ -   A) 초과 비용 이란?      나누리카 지연 반납 시간에 대한 과금입니다.      사전 연락없이 반납시간을 초과 한 경우, 초과 이용에 따른 이용요금은 물론,      지연반납(30분 초과시 과금)에 따른 과금액 3,000원(나누리 기본 이용시간 30분에      해당되는 요금)이 합산 청구됩니다.
		Q) 비운행 요금이란 무엇인가요? ↓
	FAQ - A) 비운행 요금 이란?    나누리카 예약후, 예약시간 내에 이용 완료한 후, 이용종료 의사를 표현하지 않은 상태에서    남은 잔여시간이 30분 초과시 발생되는 과금이며, 과금액은 3,000원입니다.    (나누리 기본 이용시간 30분에 해당되는 요금)
		Q) 미운행 수수료란 무엇인가요? ↓
	FAQ - A) 차량 예약후 정상적인 예약취소에 대한 의사표현 없이 이용하지 않은 건에 대한 수수료이며,    원래 예약한 총 이용시간에 대한 금액이 청구됩니다.    고객님의 예약시간으로 인해 다른 나누리가족이 그 시간에 나누리카를 이용하지 못하는데    대한 책임비용이며, 나누리카 예약후 이용하지 않으실 경우 반드시 예약 취소하셔야    미운행 수수료가 청구되지 않으니 이점 유의하시기 바랍니다.
		Q) 현금 결제도 가능한가요? ↓
	FAQ - A) 현금 결제는 현재 불가능합니다. 신용카드(국민, BC, 신한)결제만 가능하며,    추후 현금 결제및 CMS 이체 관련해 준비중입니다.
		Q) 결제 신용카드는 카드사 전체 가능한가요? ↓
	FAQ - A) 현재 나누리에서는 국민, BC, 신한카드 3가지의 카드만 결제 가능합니다.    추후 타 카드의 결제도 준비중에 있습니다.
		Q) 결제는 어떻게 하나요? ↓
	FAQ - A) 회원가입 계약서 체결시 고객님께서 작성해 주신 신용카드 정보를 통해    나누리카 이용 종료 후, 즉시 결제되며, 이용종료 시간이 일반 업무 시간을 초과한 경우    익일 오전 결제됩니다.
		Q) 최소 기본시간 30분을 다 사용하지 않고 반납할 경우 어떻게 되나요? ↓
	FAQ - A) 최소 기본 시간인 30분을 다 사용하지 않더라도 기본요금 30분에 대한 요금은 청구됩니다.

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